Appearance
Canal WhatsApp
O canal WhatsApp permite que colaboradores operacionais (motoristas) enviem comandos directamente por mensagem — abastecimentos, check-ins, check-outs, entre outros.
Ativar o canal WhatsApp de um colaborador
Via email de boas-vindas
Quando o convite de ativação é enviado a um colaborador com função operacional, o email inclui automaticamente um código de ativação WhatsApp.
- Faça login na plataforma com o link do email
- Aceda ao separador Ativação no perfil do colaborador
- Introduza o código do email para confirmar o número de WhatsApp
Via separador Ativação (manual)
- Abra o colaborador em Colaboradores
- Separador Ativação → secção Canal WhatsApp
- Clique em Obter código de ativação para gerar um código novo
- Partilhe o código com o colaborador
- O colaborador introduz o código no separador Ativação do seu perfil
Validade do código
O código de ativação WhatsApp é válido durante 7 dias. Pode gerar um novo código a qualquer momento.
Comandos disponíveis
Após ativar o canal, o colaborador pode enviar comandos por WhatsApp. Consulte a referência de comandos para a lista completa.
Estados do canal WhatsApp
| Estado | Significado |
|---|---|
| Sem canal | Nenhum número associado |
| Código pendente | Código gerado, aguarda confirmação |
| Ativo | Canal confirmado e operacional |
Resolução de problemas
O colaborador não recebe o código no email Verifique a pasta de spam. Reenvie o email a partir do separador Ativação.
O código expirou Gere um novo código clicando em Obter código de ativação.
O colaborador não consegue confirmar o número Confirme que o número de telemóvel no perfil é o mesmo número de WhatsApp que o colaborador utiliza.